Software de Reuniones para atención al cliente
Agiliza las operaciones de soporte y simplifica las reservas para todo tu equipo de servicio. Con la herramienta de programación todo en uno de Koalendar, deleitarás a los clientes y liberarás tiempo valioso.
El software elegido por equipos modernos de atención al cliente y soporte
Permite que los clientes reserven llamadas de soporte en cualquier momento
Termina con el ping-pong interminable de correos. Dale a los clientes un enlace para reservar llamadas de soporte, consultas o sesiones de solución de problemas en su propio tiempo. Con nuestro software para atención al cliente, cada interacción comienza sin problemas—sin confusión, sin esperas.
- Reserva de autoservicio 24/7 en cualquier dispositivo
- Confirmaciones automáticas y opciones de reprogramación
- Notificaciones instantáneas tanto para clientes como para personal
- Reduce tiempos de respuesta y frustración del cliente
Mantente organizado y nunca pierdas una cita de cliente
Los equipos de soporte prosperan con precisión. Koalendar sincroniza todas tus reservas de atención al cliente directamente con tu calendario, para que siempre sepas qué sigue. Los recordatorios y seguimientos automáticos reducen ausencias y mantienen a los clientes informados.
- Recordatorios inteligentes por correo o SMS
- Sincronización bidireccional con Google, Outlook e iCloud
- Configuración de horarios personalizados por agente o tipo de servicio
- Actualizaciones en tiempo real para cada reserva
Prepárate de manera más inteligente para cada conversación con clientes
Recopila la información correcta antes de cada cita para que tus agentes estén completamente preparados. Desde formularios de ingreso personalizados hasta cargas de archivos, tu sistema de programación de soporte al cliente asegura que cada llamada comience con contexto y termine con satisfacción.
- Formularios de reserva y cuestionarios personalizables
- Compartir archivos para capturas de pantalla o documentos
- Automatización de seguimiento de comentarios de clientes
- Tiempos de resolución más rápidos y satisfacción mejorada
Coordina equipos, turnos y solicitudes de servicio fácilmente
Asigna el agente correcto a cada solicitud de cliente y gestiona múltiples calendarios de equipo a la vez. El software de reuniones de servicios de Koalendar admite programación de equipos, asignación de personal y permisos multi-usuario para que todo funcione sin problemas.
- Gestiona múltiples calendarios de personal desde un panel
- Asignación automática de personal o distribución round-robin
- Disponibilidad flexible y horarios de trabajo por agente
- Soporte de zona horaria integrado para equipos globales
Testimonios
Los equipos de atención al cliente ❤️ Koalendar
Descubre cómo los departamentos de soporte y servicio usan Koalendar para automatizar reservas, reducir tiempos de espera y ofrecer experiencias excepcionales del cliente.
“Hemos duplicado nuestras tasas de asistencia y número de reservas, reducido el tiempo que pasamos en programación en aproximadamente 12 horas por persona, por semana, y todo está completamente personalizado con los colores y el logo de nuestra escuela.”
“Uso Koalendar para programar sesiones de tutoría con estudiantes. Pude configurarlo y enviarlo a los estudiantes en aproximadamente 5 minutos. El soporte fue extremadamente amable y es una persona real en lugar de un robot o subcontratado.”
“Estaba buscando una aplicación de calendario gratuita, fácil de gestionar y personalizable desde hace mucho tiempo. Koalendar ofrece todo eso. Ya he recomendado la aplicación a 2 de mis colegas.”
“Koalendar ha hecho que programar reuniones y llamadas sea mucho más fácil. Ya no tengo que enviar un correo electrónico con todas las fechas/horas en las que estoy libre. Simplemente envío un enlace y pueden ver los horarios que tengo disponibles. ¡Me encanta!”
“Esta ha sido una gran herramienta para programar citas virtuales con mis estudiantes. Puedo proporcionar fácilmente un enlace bajo mi firma en mi correo electrónico y en Google Classroom. Los estudiantes pueden configurar fácilmente una cita que funcione para ellos. Es la herramienta para mantener las citas organizadas.”
“Cuando Doodle eliminó su soporte para compartir calendarios, probé diferentes herramientas pero ninguna proporcionaba las funciones que estaba buscando. Finalmente encontré Koalendar y es exactamente lo que necesito. Tiene una versión gratuita, es fácil de configurar y flexible y las personas que quieren reservar una reunión conmigo pueden hacerlo facilmente y rápido.”
“Este software ha cambiado la forma en que contrato y entrevisto a nuevos empleados. Koalendar permite que los candidatos se autoprogramen para el día de la entrevista.”
Todo lo que los equipos de soporte necesitan en una plataforma poderosa
Construido para equipos de atención al cliente: programación simple, rápida y flexible que simplemente funciona.
- Reduce ausencias con confirmaciones con marca, recordatorios por SMS/correo y seguimientos automatizados de comentarios de clientes después de cada cita.
- Asigna citas al representante correcto automáticamente con lógica round-robin o permite que los clientes elijan con quién se reúnen. Gestiona múltiples permisos de usuario de forma segura.
- Conecta Koalendar a Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Stripe, Zapier y más. Mantén llamadas, pagos y flujos de trabajo perfectamente sincronizados.
- Agrega preguntas personalizadas o cargas de archivos para que los clientes puedan compartir detalles por adelantado. Perfecto para solución de problemas o soporte de incorporación.
- Nunca pierdas el ritmo con ajustes automáticos de zona horaria y detección de idioma para bases de clientes globales.
- Muestra el logo y colores de tu empresa, protege páginas privadas con contraseñas y ofrece una experiencia pulida desde el primer clic hasta el seguimiento.
- Rastrea actividad de reserva de clientes, tiempos de respuesta y tasas de asistencia para mejorar continuamente tu entrega de servicio.
- Sincronización bidireccional con Google, Outlook o iCloud asegura que todos se mantengan actualizados y nadie esté sobrecargado.
- Agrega Koalendar a tu centro de ayuda, sitio web o widget de chat para que los clientes puedan programar sin dejar la página.
- Usa Stripe para cobrar por sesiones de soporte premium o consultas de forma segura en más de 150 monedas—sin comisiones.
Automatiza confirmaciones, recordatorios y seguimientos
Asignación inteligente de personal y permisos
Integra con las herramientas que tu equipo ya usa
Formularios de reserva personalizados para mejor contexto
Soporte avanzado de zona horaria e idioma
Páginas de reserva con marca para tu equipo
Análisis detallados y seguimiento de rendimiento
Sincroniza calendarios y previene dobles reservas
Incrusta programación en cualquier lugar
Recopila pagos con facilidad
Integraciones
Conecta el software de reuniones para atención al cliente con las herramientas que ya usas
Funciona con Google Calendar, Zoom, Stripe, Gmail, Zapier y decenas de herramientas más.
Preguntas frecuentes
¿Tienes una pregunta diferente y no encuentras la respuesta que buscas? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviándonos un correo electrónico y te responderemos lo antes posible.
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Un software para atención al cliente automatiza el proceso de reserva para llamadas de soporte, consultas y citas. Ayuda a los equipos a gestionar disponibilidad, asignar agentes y enviar recordatorios automáticos, todo mientras se sincroniza con tus calendarios y herramientas existentes.
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Sí. El software de reuniones de industria de servicios de Koalendar admite asignación de personal, permisos multi-usuario y reservas round-robin. Cada agente obtiene disponibilidad personalizada mientras los gerentes retienen visibilidad completa.
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¡Absolutamente! Puedes incrustar Koalendar directamente en tu mesa de ayuda, sitio web o chatbot para que los clientes puedan reservar tiempo de soporte al instante sin dejar la página.
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Sí. Koalendar detecta automáticamente la hora local de cada cliente y ajusta la disponibilidad en consecuencia. Ideal para atención al cliente global y equipos remotos.
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Sí. Puedes enviar automáticamente un formulario o encuesta de seguimiento después de cada sesión para recopilar comentarios de clientes y mejorar tu experiencia de servicio.
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¡Sí! El plan gratuito de Koalendar incluye reservas ilimitadas, sincronización de calendario y recordatorios—ideal para equipos pequeños de atención al cliente. Actualiza en cualquier momento para funciones avanzadas como marca, pagos y gestión de personal.
Software para atención al cliente hecho simple
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