Klantenservicesoftware om gesprekken, afspraken en klantverzoeken moeiteloos te beheren
Stroomlijn je support en vereenvoudig boekingen voor je hele serviceteam. Met de alles-in-één planningstool van Koalendar maak je klanten blij en houd je waardevolle tijd over.
Vertrouwd door klantenservice-, helpdesk- en serviceteams over de hele wereld voor snellere, soepelere planning.
Laat klanten op elk moment een supportgesprek boeken
Stop met het eindeloze heen-en-weer mailen. Geef klanten een link om supportgesprekken, consultaties of hulpsessies op hun eigen moment te boeken. Met onze klantenservicesoftware start elke interactie soepel, zonder verwarring en zonder wachten.
- Zelf boeken, 24/7 op elk apparaat
- Automatische bevestigingen en opties om te verzetten
- Directe meldingen voor zowel klanten als medewerkers
- Kortere reactietijden en minder frustratie bij klanten
Blijf georganiseerd en mis nooit meer een klantafspraak
Supportteams draaien op precisie. Koalendar synchroniseert al je klantenserviceboekingen direct met je agenda, zodat je altijd weet wat er aankomt. Automatische herinneringen en opvolgberichten verminderen no-shows en houden klanten op de hoogte.
- Slimme herinneringen via e-mail of sms
- Tweerichtingssynchronisatie met Google, Outlook en iCloud
- Aangepaste tijdslotinstellingen per medewerker of servicetype
- Realtime updates voor elke boeking
Bereid je slimmer voor op elk klantgesprek
Verzamel de juiste informatie vóór elke afspraak, zodat je medewerkers volledig voorbereid zijn. Van aangepaste intakeformulieren tot bestandsuploads: jouw boekingssysteem voor klantsupport zorgt dat elk gesprek met context start en met tevredenheid eindigt.
- Aanpasbare boekingsformulieren en vragenlijsten
- Bestanden delen voor screenshots of documenten
- Automatische opvolging voor klantfeedback
- Snellere oplossingen en hogere tevredenheid
Coördineer teams, diensten en serviceverzoeken eenvoudig
Wijs de juiste medewerker toe aan elk klantverzoek en beheer meerdere teamagenda's tegelijk. De klantenservicesoftware van Koalendar ondersteunt teamplanning, medewerkerstoewijzing en rechten voor meerdere gebruikers, zodat alles soepel verloopt.
- Beheer meerdere medewerkersagenda's vanuit één dashboard
- Automatische toewijzing of round robin-verdeling
- Flexibele beschikbaarheid en werktijden per medewerker
- Ingebouwde tijdzoneondersteuning voor wereldwijde teams
Ervaringen
Klantenserviceteams ❤️ Koalendar
Ontdek hoe support- en serviceafdelingen Koalendar gebruiken om boekingen te automatiseren, wachttijden te verkorten en uitzonderlijke klantervaringen te leveren.
“We hebben onze opkomstpercentages en het aantal boekingen verdubbeld, de tijd die we aan plannen besteedden met zo'n 12 uur per persoon per week verminderd, en alles is volledig aangepast met de kleuren en het logo van onze school.”
“Ik gebruik Koalendar om bijlessessies met leerlingen in te plannen. Ik had het in zo'n 5 minuten ingesteld en naar leerlingen gestuurd. De support was ontzettend vriendelijk en is een echt persoon, geen robot of uitbesteed callcenter.”
“Ik zocht al een eeuwigheid naar een gratis, makkelijk te beheren en aanpasbare agenda-app. Koalendar biedt dat allemaal. Ik heb de app dan ook al aan 2 collega's aanbevolen.”
“Koalendar heeft het inplannen van vergaderingen en gesprekken zoveel makkelijker gemaakt. Ik hoef niet langer een e-mail te sturen met alle data en tijden waarop ik vrij ben. Ik stuur gewoon een link en ze zien meteen welke tijden vrij zijn. Geweldig!”
“Dit is een fantastische tool om virtuele afspraken met mijn leerlingen in te plannen. Ik kan eenvoudig een link onder mijn e-mailhandtekening en op Google Classroom zetten. Leerlingen kunnen makkelijk een afspraak inplannen die hen uitkomt. Het houdt mijn afspraken overzichtelijk.”
“Toen Doodle stopte met het delen van agenda's, probeerde ik verschillende tools, maar geen enkele bood de functies die ik zocht. Uiteindelijk vond ik Koalendar en het is precies wat ik nodig heb. Er is een gratis versie, het is eenvoudig maar flexibel in te stellen, en mensen die een afspraak met me willen maken, doen dat snel en makkelijk.”
“Deze software heeft de manier waarop ik nieuwe mensen werf en interview veranderd. Met Koalendar kunnen kandidaten zichzelf inplannen voor de sollicitatiedag.”
Alles wat supportteams nodig hebben in één krachtig systeem
Gebouwd voor klantenserviceteams: eenvoudige, snelle en flexibele planning die gewoon werkt.
- Verminder no-shows met bevestigingen in je eigen huisstijl, herinneringen via sms/e-mail en automatische opvolging voor klantfeedback na elke afspraak.
- Wijs afspraken automatisch toe aan de juiste medewerker met round robin-logica of laat klanten kiezen met wie ze spreken. Beheer rechten voor meerdere gebruikers veilig.
- Koppel Koalendar aan Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Stripe, Zapier en meer. Houd gesprekken, betalingen en processen perfect synchroon.
- Voeg eigen vragen of bestandsuploads toe, zodat klanten vooraf details kunnen delen. Ideaal voor probleemoplossing of onboardingsupport.
- Mis nooit een moment met automatische tijdzoneaanpassingen en taaldetectie voor een wereldwijd klantenbestand.
- Toon het logo en de kleuren van je bedrijf, beveilig privépagina's met wachtwoorden en bied een verzorgde ervaring van de eerste klik tot de opvolging.
- Volg boekingsactiviteit, reactietijden en opkomstpercentages van klanten om je dienstverlening continu te verbeteren.
- Tweerichtingssynchronisatie met Google, Outlook of iCloud zorgt dat iedereen up-to-date blijft en niemand wordt overboekt.
- Voeg Koalendar toe aan je helpcentrum, website of chatwidget, zodat klanten kunnen plannen zonder de pagina te verlaten.
- Gebruik Stripe om veilig af te rekenen voor premium supportsessies of consultaties in meer dan 150 valuta, zonder commissie.
Automatiseer bevestigingen, herinneringen en opvolging
Slimme medewerkerstoewijzing en rechten
Integreer met de tools die je team al gebruikt
Aangepaste boekingsformulieren voor meer context
Geavanceerde tijdzone- en taalondersteuning
Boekingspagina's in je eigen huisstijl
Gedetailleerde analytics en prestatiemeting
Synchroniseer agenda's en voorkom dubbele boekingen
Sluit de planning overal in
Betalingen makkelijk innen
Integraties
Synchroniseer je klantenservicesysteem met je favoriete tools
Koppel Koalendar aan Google Calendar, Zoom, Gmail, Stripe en honderden andere tools via Zapier, zodat planning, communicatie en facturatie van je team perfect op elkaar afgestemd blijven.
Veelgestelde vragen
Heb je een andere vraag en vind je het antwoord niet? Neem contact op met ons supportteam door ons een e-mail te sturen, dan reageren we zo snel mogelijk.
-
Klantenservicesoftware automatiseert het boekingsproces voor supportgesprekken, consultaties en afspraken. Het helpt teams om beschikbaarheid te beheren, medewerkers toe te wijzen en automatische herinneringen te versturen, terwijl alles synchroniseert met je bestaande agenda's en tools.
-
Ja. De klantenservice software van Koalendar ondersteunt medewerkerstoewijzing, rechten voor meerdere gebruikers en round robin-boekingen. Elke medewerker krijgt een eigen beschikbaarheid, terwijl managers volledig overzicht houden.
-
Absoluut! Je sluit Koalendar direct in op je helpdesk, website of chatbot, zodat klanten direct supporttijd kunnen boeken zonder de pagina te verlaten.
-
Ja. Koalendar detecteert automatisch de lokale tijd van elke klant en past de beschikbaarheid daarop aan. Ideaal voor wereldwijde klantenservice en remote teams.
-
Ja. Je kunt automatisch een opvolgformulier of enquête versturen na elke sessie om klantfeedback te verzamelen en je dienstverlening te verbeteren.
-
Ja! Het gratis plan van Koalendar bevat onbeperkte boekingen, agendakoppeling en herinneringen, ideaal voor kleine klantenserviceteams. Upgrade op elk moment voor geavanceerde functies zoals huisstijl, betalingen en personeelsbeheer.
Klantenservicesoftware, eenvoudig gemaakt
Geef je supportteam de middelen om snellere, vriendelijkere service te leveren. Begin gratis met Koalendar en vereenvoudig je klantenserviceplanning vandaag nog.
Begin vandaag gratis
Marketing
Laat klanten snel en stressvrij afspraken boeken met je marketingteam.
Particulieren
Stressvrije planningssoftware voor particulieren.
Verkoop
Geef je proces voor het plannen van verkoopafspraken een boost met Koalendar.
Sollicitatiegesprekken
Zorg voor kwaliteit en kwantiteit in je werving door je afsprakenproces te stroomlijnen.
Vergaderzalen
Laat je team zich richten op wat belangrijk is. Het plannen laat je aan ons over.
Webinars
Plan, organiseer en beheer je webinars moeiteloos met Koalendar.