Logiciel planification service client pour gérer appels, rendez-vous et demandes clients sans effort
Simplifiez les opérations de support et fluidifiez les réservations pour toute votre équipe de service. Avec l'outil de planification tout-en-un de Koalendar, vous ravissez les clients et libérez du temps précieux.
Fait confiance par le support client, les help desk et les équipes de service dans le monde entier pour offrir des expériences de planification plus rapides et plus fluides
Laissez les clients réserver des appels support à tout moment
Mettez fin au ping-pong email sans fin. Donnez aux clients un lien pour réserver des appels support, des consultations ou des sessions de dépannage à leur convenance. Avec notre logiciel de planification service client, chaque interaction commence sans heurt — pas de confusion, pas d'attente.
- Réservation libre-service 24/7 sur n'importe quel appareil
- Confirmations et options reprogrammation automatiques
- Notifications instantanées pour clients et personnel
- Réduisez temps réponse et frustration clients
Restez organisé et ne manquez jamais un rendez-vous client
Les équipes de support prospèrent sur la précision. Koalendar synchronise toutes vos réservations service client directement avec votre calendrier, pour que vous sachiez toujours ce qui vient ensuite. Les rappels et suivis automatiques réduisent les absences et gardent les clients informés.
- Rappels intelligents par email ou SMS
- Synchronisation bidirectionnelle avec Google, Outlook et iCloud
- Paramètres créneaux horaires personnalisés par agent ou type service
- Mises à jour temps réel pour chaque réservation
Préparez-vous plus intelligemment pour chaque conversation client
Collectez les bonnes informations avant chaque rendez-vous pour que vos agents soient pleinement préparés. Des formulaires d'intake personnalisés aux téléchargements de fichiers, votre système de planification support client garantit que chaque appel commence avec un contexte et se termine avec satisfaction.
- Formulaires réservation et questionnaires personnalisables
- Partage fichiers pour captures écran ou documents
- Automatisation suivis commentaires clients
- Temps résolution plus rapides et satisfaction améliorée
Coordonnez les équipes et les demandes de service facilement
Assignez le bon agent à chaque demande client et gérez plusieurs calendriers d'équipe à la fois. Le logiciel de planification service de Koalendar supporte la planification d'équipe, l'assignation du personnel et les permissions multi-utilisateurs pour que tout fonctionne sans heurt.
- Gérez plusieurs calendriers personnel depuis un tableau de bord
- Assignation personnel automatique ou distribution tournante
- Disponibilité et heures travail flexibles par agent
- Support fuseau horaire intégré pour équipes mondiales
Témoignages
Équipes service client ❤️ Koalendar
Voyez comment les départements de support et de service utilisent Koalendar pour automatiser les réservations, réduire le temps d'attente et offrir des expériences client exceptionnelles.
“Nous avons doublé nos taux de présence et le nombre de réservations, réduit le temps consacré à la planification d'environ 12 heures par personne et par semaine, et tout est entièrement personnalisé aux couleurs et au logo de notre établissement.”
“J'utilise Koalendar pour planifier des séances de tutorat avec mes étudiants. J'ai pu tout configurer et l'envoyer aux étudiants en environ 5 minutes. Le support est extrêmement sympathique et ce sont de vraies personnes plutôt que des robots ou du service externalisé.”
“Je cherchais depuis longtemps une application d'agenda gratuite, facile à gérer et personnalisable. Koalendar offre tout cela. J'ai déjà recommandé l'application à 2 de mes collègues.”
“Koalendar a rendu la planification de réunions et d'appels tellement plus facile. Je n'ai plus besoin d'envoyer un email avec toutes les dates et heures où je suis disponible. J'envoie simplement un lien et ils peuvent voir mes créneaux libres. J'adore !”
“C'est un excellent outil pour planifier des rendez-vous virtuels avec mes étudiants. Je peux facilement fournir un lien sous ma signature email et sur Google Classroom. Les étudiants peuvent facilement prendre rendez-vous à l'horaire qui leur convient. C'est l'outil idéal pour garder les rendez-vous organisés.”
“Quand Doodle a abandonné son partage de calendrier, j'ai essayé différents outils mais aucun n'offrait les fonctionnalités que je recherchais. Finalement j'ai trouvé Koalendar et c'est exactement ce dont j'ai besoin. Il y a une version gratuite, c'est facile mais flexible à configurer et les gens qui veulent prendre rendez-vous avec moi peuvent le faire rapidement et facilement.”
“Ce logiciel a changé ma façon de recruter et d'interviewer de nouvelles recrues. Avec Koalendar, les candidats peuvent se programmer eux-mêmes pour le jour de l'entretien.”
Tout ce dont équipes support ont besoin sur une plateforme puissante
Conçu pour équipes service client : simple, rapide et planification flexible qui fonctionne simplement.
- Réduisez les absences avec des confirmations personnalisées, des rappels SMS/email et des suivis de commentaires clients automatisés après chaque rendez-vous.
- Assignez les rendez-vous au bon représentant automatiquement avec une logique tournante ou laissez les clients choisir qui ils rencontrent. Gérez plusieurs permissions utilisateurs sécurisées.
- Connectez Koalendar à Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Stripe, Zapier et plus. Gardez appels, paiements et flux de travail parfaitement synchronisés.
- Ajoutez des questions personnalisées ou des téléchargements de fichiers pour que les clients puissent partager des détails à l'avance. Parfait pour le dépannage ou le support d'intégration.
- Ne manquez jamais un battement avec des ajustements de fuseau horaire automatiques et la détection de langue pour les bases clients mondiales.
- Montrez le logo et les couleurs de votre entreprise, protégez les pages privées avec des mots de passe et offrez une expérience polie du premier clic au suivi.
- Suivez l'activité de réservation des clients, le temps de réponse et le taux de présence pour améliorer continuellement votre livraison de service.
- Synchronisation bidirectionnelle avec Google, Outlook ou iCloud garantit tout le monde reste à jour et personne n'est sur-réservé.
- Ajoutez Koalendar à votre centre assistance, site web ou widget chat pour que clients puissent planifier sans quitter page.
- Utilisez Stripe pour facturer des sessions de support premium ou des consultations sécurisées dans 150+ devises — aucun frais de commission.
Automatisez confirmations, rappels et suivis
Assignation personnel et permissions intelligentes
Intégrez avec outils votre équipe utilise déjà
Formulaires réservation personnalisés pour meilleur contexte
Support fuseau horaire et langue avancés
Pages réservation personnalisées pour votre équipe
Analyses et suivi performance détaillés
Synchronisez calendriers et prévenez doubles réservations
Intégrez planification n'importe où
Collectez paiements avec facilité
Intégrations
Synchronisez votre système planification service client avec vos outils favoris
Connectez Koalendar avec Google Calendar, Zoom, Gmail, Stripe et des centaines d'autres via Zapier — pour que flux de travail, communication et facturation de votre équipe restent parfaitement alignés.
Questions fréquemment posées
Vous avez une question différente et ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre équipe de support en nous envoyant un e-mail et nous vous répondrons dès que possible.
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Un logiciel de planification service client automatise le processus de réservation pour les appels support, les consultations et les rendez-vous. Il aide les équipes à gérer la disponibilité, à assigner des agents et à envoyer des rappels automatiques, tout en se synchronisant avec vos calendriers et outils existants.
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Oui. Le logiciel de planification industrie service de Koalendar supporte l'assignation du personnel, les permissions multi-utilisateurs et les réservations tournantes. Chaque agent obtient une disponibilité personnalisée tandis que les gestionnaires conservent une visibilité complète.
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Absolument ! Vous pouvez intégrer Koalendar directement dans votre help desk, site web ou chatbot pour que clients puissent réserver temps support instantanément sans quitter page.
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Oui. Koalendar détecte automatiquement heure locale de chaque client et ajuste disponibilité en conséquence. Idéal pour support client mondial et équipes distantes.
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Oui. Vous pouvez automatiquement envoyer formulaire ou sondage suivi après chaque session pour rassembler commentaires clients et améliorer votre expérience service.
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Oui ! Plan gratuit de Koalendar inclut réservations illimitées, synchronisation calendrier et rappels — idéal pour petites équipes service client. Passez à la version supérieure à tout moment pour fonctionnalités avancées comme personnalisation, paiements et gestion personnel.
Logiciel planification service client rendu simple
Donnez le pouvoir à votre équipe de support d'offrir un service plus rapide et plus amical. Commencez gratuitement avec Koalendar et simplifiez la planification des clients aujourd'hui.
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