Software de agendamento de atendimento ao cliente para gerenciar ligações, agendamentos e solicitações de clientes sem complicação
Simplifique as operações de suporte e os agendamentos para toda a sua equipe de serviço. Com a ferramenta de agendamento completa do Koalendar, você encantará os clientes e liberará um tempo valioso.
Confiável por equipes de suporte ao cliente, suporte técnico e serviços em todo o mundo para oferecer experiências de agendamento mais rápidas e tranquilas
Permita que os clientes agendem ligações de suporte a qualquer momento
Acabe com o interminável pingue-pongue de e-mail. Forneça aos clientes um link para agendar ligações de suporte, consultas ou sessões de suporte técnico quando quiserem. Com nosso software de agendamento de atendimento ao cliente, cada interação começa sem atrito - sem confusão, sem espera.
- Reserva de autoatendimento 24/7, em qualquer dispositivo
- Confirmações automáticas e opções de reagendamento
- Notificações instantâneas para clientes e equipe
- Reduza os tempos de resposta e a frustração do cliente
Mantenha-se organizado e nunca perca um agendamento com o cliente
As equipes de suporte prosperam com precisão. O Koalendar sincroniza todas as seus agendamentos de atendimento ao cliente diretamente com seu calendário, para que você sempre saiba o que vem a seguir. Lembretes e acompanhamentos automáticos reduzem as faltas e mantêm os clientes informados.
- Lembretes inteligentes por e-mail ou SMS
- Sincronização bidirecional com Google, Outlook e iCloud
- Configurações personalizadas de intervalo de tempo por agente ou tipo de serviço
- Atualizações em tempo real para cada reserva
Prepare-se de maneira mais inteligente para cada conversa com o cliente
Colete as informações corretas antes de cada consulta para que seus agentes estejam totalmente preparados. Desde formulários de cadastro personalizados até envios de arquivos, seu sistema de agendamento de suporte ao cliente garante que cada ligação comece com contexto e termine com satisfação.
- Formulários de agendamento e questionários personalizáveis
- Compartilhamento de arquivos para capturas de tela ou documentos
- Automação de acompanhamento de feedback do cliente
- Tempos de resolução mais rápidos e maior satisfação
Coordene equipes, turnos e solicitações de serviço facilmente
Atribua o agente certo a cada solicitação do cliente e gerencie vários calendários da equipe de uma só vez. O software de agendamento de atendimento do Koalendar oferece suporte a agendamento em equipe, distribuição de atendimentos e permissões multiusuário para que tudo funcione bem.
- Gerencie vários calendários de equipe em um painel
- Atribuição automática de pessoal ou distribuição por rodízio
- Disponibilidade flexível e horário de trabalho por agente
- Suporte integrado de fuso horário para equipes globais
Depoimentos
Equipes de atendimento ao cliente ❤️ Koalendar
Veja como os departamentos de suporte e serviço usam o Koalendar para automatizar agendamentos, reduzir tempos de espera e oferecer experiências excepcionais ao cliente.
“Dobramos a taxa de presença e o número de reservas, reduzimos o tempo que gastávamos com agendamento em cerca de 12 horas por pessoa por semana, e tudo fica totalmente personalizado com as cores e o logotipo da nossa escola.”
“Uso o Koalendar para agendar sessões de tutoria com alunos. Configurei e enviei para a turma em uns 5 minutos. O suporte foi muito atencioso e conta com uma pessoa de verdade, não um robô ou terceirizado.”
“Há tempos procurava um app de agenda grátis, fácil de administrar e personalizável. O Koalendar oferece tudo isso. Já recomendei o sistema de agendamento online para 2 colegas.”
“O Koalendar deixou o agendamento de reuniões e ligações muito mais simples. Não preciso mais mandar e-mail com todas as datas e horários em que estou livre: envio um link e a pessoa vê os horários disponíveis. Adoro!”
“Foi uma ótima ferramenta de marcação de reuniões virtuais com meus alunos. Consigo colocar um link direto na assinatura do e-mail e no Google Classroom. Os alunos marcam quando for melhor para eles. Ajuda muito a manter os compromissos organizados.”
“Quando o Doodle deixou de oferecer compartilhamento de calendário, testei várias ferramentas, mas nenhuma tinha o que eu precisava. No fim, encontrei o Koalendar. Tem versão grátis, é fácil de configurar e flexível, e quem quer marcar comigo consegue rápido.”
“Esse software de agendamento online mudou como contrato e entrevisto novas contratações. Com o Koalendar os candidatos agendam sozinhos o dia da entrevista.”
Tudo o que as equipes de suporte precisam em uma plataforma poderosa
Criado para equipes de atendimento ao cliente: agendamento simples, rápido e flexível que simplesmente funciona.
- Reduza as faltas com confirmações com sua marca, lembretes por SMS/e-mail e acompanhamento automatizado de feedback do cliente após cada agendamento.
- Atribua agendamentos automaticamente ao representante certo com a lógica por rodízio ou deixe os clientes escolherem quem eles encontrarão. Gerencie várias permissões de usuário com segurança.
- Conecte Koalendar ao Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Stripe, Zapier e muito mais. Mantenha ligações, pagamentos e processos perfeitamente sincronizados.
- Adicione perguntas personalizadas ou envios de arquivos para que os clientes possam compartilhar detalhes com antecedência. Perfeito para suporte técnico ou suporte integrado.
- Nunca perca o ritmo com ajustes automáticos de fuso horário e detecção de idioma para bases de clientes globais.
- Mostre o logotipo e as cores da sua empresa, proteja páginas privadas com senhas e ofereça uma experiência refinada desde o primeiro clique até o acompanhamento.
- Acompanhe a atividade de reserva do cliente, os tempos de resposta e mostre as taxas para melhorar continuamente a prestação de seu serviço.
- A sincronização bidirecional com Google, Outlook ou iCloud garante que todos permaneçam atualizados e que ninguém fique sobrecarregado.
- Adicione o Koalendar à sua central de ajuda, site ou widget de bate-papo para que os clientes possam agendar sem sair da página.
- Use o Stripe para cobrar sessões de suporte premium ou consultas com segurança em mais de 150 moedas, sem taxas de comissão.
Automatize confirmações, lembretes e acompanhamentos
Atribuição e permissões inteligentes de equipe
Integre com as ferramentas que sua equipe já usa
Formulários de agendamento personalizados para melhor contexto
Fuso horário avançado e suporte a idiomas
Páginas de agendamento com sua marca para sua equipe
Análise detalhada e acompanhamento de desempenho
Sincronize calendários e evite agendamentos duplicados
Incorpore agendamento em qualquer lugar
Receba pagamentos com facilidade
Integrações
Sincronize seu sistema de agendamento de atendimento ao cliente com suas ferramentas favoritas
Conecte o Koalendar ao Google Calendar, Zoom, Gmail, Stripe e centenas de outros por meio do Zapier - para que o fluxo de trabalho, a comunicação e o faturamento da sua equipe fiquem perfeitamente alinhados.
Perguntas frequentes
Tem outra dúvida e não achou a resposta? Fale com nosso suporte por e-mail e responderemos o quanto antes.
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Um software de agendamento para atendimento ao cliente automatiza o processo de reserva para ligações de suporte, consultas e agendamentos. Ele ajuda as equipes a gerenciar a disponibilidade, atribuir agentes e enviar lembretes automáticos, tudo isso enquanto sincroniza com seus calendários e ferramentas existentes.
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Sim. O software de agendamento para equipes de serviço do Koalendar oferece atribuição de equipe, permissões de vários usuários e agendamentos em rodízio. Cada agente tem disponibilidade personalizada, enquanto gerentes mantêm visibilidade total.
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Claro que sim! Você pode incorporar o Koalendar diretamente em seu help desk, site ou chatbot para que os clientes possam agendar horário de suporte instantaneamente, sem sair da página.
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Sim. O Koalendar é uma agenda online para atendimento ao cliente que detecta automaticamente a hora local de cada cliente e ajusta a disponibilidade de acordo. Ideal para suporte global ao cliente e equipes remotas.
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Sim. Você pode enviar automaticamente um formulário de acompanhamento ou pesquisa após cada sessão para coletar feedback do cliente e melhorar sua experiência de serviço.
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Sim! O plano gratuito do Koalendar inclui agendamentos ilimitados, sincronização de calendário e lembretes - ideal para pequenas equipes de atendimento ao cliente. Atualize a qualquer momento para obter recursos avançados como identidade visual, pagamentos e gerenciamento de equipe.
Software de agendamento para atendimento ao cliente simplificado
Capacite sua equipe de suporte para fornecer um serviço mais rápido e amigável. Comece gratuitamente com o Koalendar e simplifique o agendamento do cliente hoje mesmo.
Comece grátis hoje!
Autônomos
Agendamento simples para profissionais autônomos que querem economizar tempo e atender melhor.
Entrevistas
Aumente a qualidade e o volume do recrutamento simplificando o agendamento de entrevistas.
Marketing
Permita que os clientes agendem reuniões com sua equipe de marketing de forma rápida e sem estresse.
Salas de Reuniões
Deixe sua equipe se concentrar no que importa. Deixe o agendamento por nossa conta.
Vendas
Simplifique o agendamento de reuniões comerciais e acelere seu ciclo de vendas com o Koalendar.
Webinar
Organize, agende e gerencie webinars com facilidade usando o Koalendar.