Glossário de agendamento

Definições curtas de termos de agendamento, reserva e calendário usados no Koalendar e na organização de agendas de equipes. Acesse os links para guias mais completos quando um tema precisar de mais contexto.

Termos de agendamento de A a Z

Administrador

Tipo de usuário que pode gerenciar reservas e páginas de agendamento no Koalendar. Administradores nem sempre precisam conectar um calendário, mas ocupam uma licença no espaço de trabalho.

Compromisso

Combinação para encontrar alguém em um horário e local específicos. Você pode criar páginas de agendamento para que as pessoas marquem um compromisso ou vários tipos de compromisso com você ou sua equipe.

Lembretes de agendamento

Mensagens enviadas antes de um compromisso agendado para que os participantes se lembrem da reserva e as faltas diminuam.

Tipos de compromisso

Serviços diferentes que você pode oferecer em uma única página de agendamento, cada um com descrição, duração e preço próprios, todos compartilháveis pelo mesmo link.

Agendamento automático

Permitir que as pessoas escolham um horário e confirmem uma reunião sem troca manual de mensagens, usando suas regras, sua disponibilidade e seus calendários conectados.

Detecção automática de fuso horário

Recurso que detecta o fuso horário de um visitante e mostra os horários disponíveis no horário local dele.

Disponibilidade

Horários em que uma pessoa, equipe, sala ou serviço pode ser reservado.

Período bloqueado

Bloco de tempo em que reservas não são permitidas, como feriados, manutenção ou folga pessoal.

Reserva

Reunião ou compromisso confirmado depois que alguém escolhe uma data e um horário com você.

Limites de reserva

Regra que limita quantas reuniões uma pessoa, equipe ou tipo de reserva pode aceitar em um determinado período.

Link de reserva

URL da sua página de agendamento. Você pode personalizar o texto, copiar e compartilhar para que as pessoas reservem com você.

Página de agendamento

Página que você cria para que as pessoas vejam sua disponibilidade e reservem reuniões, compromissos ou serviços com você.

Janela de reserva

Intervalo de datas em que as pessoas podem fazer uma reserva.

Tempo de intervalo

Tempo extra antes ou depois de compromissos, ou ao longo do dia, para absorver atrasos, interrupções ou reuniões que demoram mais que o previsto.

Horário comercial

Horários regulares em que uma organização aceita reservas ou funciona.

Sincronização de calendário

Atualização automática de disponibilidade e eventos entre calendários conectados para que horários livres e ocupados permaneçam corretos.

Política de cancelamento

Regras que explicam quando e como uma reserva pode ser cancelada e se há taxas ou exigência de aviso prévio.

Capacidade

Número máximo de pessoas, reservas ou recursos permitidos em um horário ou sessão.

Horário de chegada

Momento em que a pessoa reservada, cliente ou participante deve chegar ou confirmar presença.

Coleta inicial do cliente

Coleta de informações de um cliente antes da prestação de um serviço ou compromisso.

Confirmação

Mensagem ou status que mostra que uma reserva foi criada com sucesso.

Conflito de agenda

Lógica de agendamento que identifica reservas sobrepostas, reservas duplicadas ou horários que não estão realmente livres.

Calendário conectado

Calendário do Google, Outlook ou iCloud que você conecta para que a disponibilidade seja verificada com base em eventos reais.

Prazo limite

Último momento em que uma reserva, cancelamento ou alteração ainda é permitido.

Depósito

Pagamento antecipado para garantir uma reserva, muitas vezes abatido do valor final.

Reserva duplicada

Erro de agendamento em que a mesma pessoa, sala ou recurso é reservado para horários sobrepostos.

Duração

Tempo previsto para a duração de um compromisso, evento ou tarefa.

Compromisso de acompanhamento

Sessão posterior a um compromisso inicial para revisar progresso, resultados ou próximos passos.

Anfitrião

Pessoa que conduz a reunião e precisa estar disponível para ela. Anfitriões podem ser usuários do espaço de trabalho ou pessoas extras e usam uma licença quando necessário.

Ficha de admissão

Formulários que coletam dados de um cliente ou participante antes de um compromisso ou serviço.

Tempo mínimo de antecedência

Aviso prévio mínimo exigido antes que uma reserva possa começar.

Membro

Usuário que acessa o Koalendar para receber reservas em sua própria agenda. Membros exigem uma licença.

Falta

Pessoa que tinha uma reserva, mas não compareceu e não cancelou com antecedência.

Excesso de reservas

Aceitar mais reservas do que a capacidade estrita, muitas vezes contando com cancelamentos ou faltas.

Compromisso recorrente

Reserva que se repete em um padrão, como diariamente, semanalmente ou mensalmente.

Agendamento de recursos

Planejamento de ativos compartilhados, como salas, equipamentos, veículos ou equipe, para que as reservas não entrem em conflito.

Reagendamento

Transferência de uma reserva existente para outra data ou horário.

Rodízio de agendamento

Método que distribui reuniões entre um grupo em rodízio para equilibrar a carga de trabalho e direcionar clientes para quem estiver livre em seguida.

Regras de roteamento

Condições que encaminham reservas ou solicitações para a pessoa, equipe ou serviço certo.

Licença

O que você paga no Koalendar: um usuário que gerencia o espaço de trabalho, um recurso reservável ou um anfitrião extra que precisa ser reservado.

Janela de serviço

Período em que um serviço pode ser prestado ou reservado.

Horário disponível

Unidade específica de tempo reservável, por exemplo das 10:00 às 10:30.

Escala da equipe

Agenda que mostra quando cada membro da equipe está designado para trabalhar.

Agendamento em equipe

Coordenação de disponibilidade e reservas entre várias pessoas, muitas vezes com páginas compartilhadas, anfitriões ou regras de rodízio.

Fuso horário

Padrão de horário local usado para exibir ou calcular horários de compromissos em diferentes regiões.

Agendamento com fuso horário

Exibir e respeitar os horários locais corretos para anfitriões e convidados em diferentes regiões, incluindo detecção e rótulos claros.

Usuário

Pessoa com uma conta Koalendar que usa uma licença, seja como administrador ou membro.

Lista de espera

Fila de pessoas que querem um horário caso ele fique disponível.

Horário de trabalho

Horários em que uma pessoa está disponível para trabalhar ou atender compromissos.