Glossar

Glossar zur Terminplanung

Kurze Definitionen zu Terminplanung, Buchungen und Kalenderbegriffen, wie sie in Koalendar und bei der Teamplanung verwendet werden. Folgen Sie den Links zu ausfuehrlicheren Anleitungen, wenn ein Thema mehr Kontext erfordert.

Planungsbegriffe von A bis Z

Administrator
Ein Benutzertyp, der Buchungen und Buchungsseiten in Koalendar verwalten kann. Administratoren muessen nicht immer einen Kalender verbinden, belegen aber einen Platz in Ihrem Workspace.
Termin
Eine Vereinbarung, jemanden zu einem bestimmten Zeitpunkt und Ort zu treffen. Sie koennen Buchungsseiten erstellen, damit Personen einen Termin oder mehrere Terminarten bei Ihnen oder Ihrem Team buchen.
Terminerinnerungen
Nachrichten, die vor einem geplanten Termin gesendet werden, damit die Teilnehmer an die Buchung denken und Nichterscheinen reduziert wird.
Terminarten
Verschiedene Leistungen, die Sie auf einer Buchungsseite anbieten koennen, jeweils mit eigener Beschreibung, Dauer und Preis, alle ueber denselben Link teilbar.
Automatische Buchung
Personen waehlen eine Zeit und bestaetigen einen Termin ohne manuelles Hin und Her, basierend auf Ihren Regeln, Ihrer Verfuegbarkeit und verbundenen Kalendern.
Automatische Zeitzonenerkennung
Eine Funktion, die die Zeitzone eines Besuchers erkennt und verfuegbare Zeiten in seiner lokalen Zeit anzeigt.
Verfuegbarkeit
Die Zeiten, zu denen eine Person, ein Team, ein Raum oder ein Service gebucht werden kann.
Sperrzeit
Ein Zeitraum, in dem keine Buchungen erlaubt sind, z. B. fuer Feiertage, Wartung oder persoenliche Abwesenheit.
Buchung
Ein bestaetigtes Meeting oder ein Termin, den jemand bei Ihnen plant, nachdem Datum und Uhrzeit gewaehlt wurden.
Buchungslimits
Eine Regel, die begrenzt, wie viele Meetings eine Person, ein Team oder eine Buchungsart in einem bestimmten Zeitraum annehmen kann.
Buchungsseite
Die Seite, die Sie erstellen, damit Personen Ihre Verfuegbarkeit sehen und Meetings, Termine oder Services bei Ihnen buchen koennen.
Buchungszeitraum
Der Datumsbereich, innerhalb dessen Personen eine Buchung vornehmen koennen.
Pufferzeit
Zusaetzliche Zeit vor oder nach Terminen oder ueber den Tag verteilt, um Verspaetungen, Unterbrechungen oder ueberziehende Meetings aufzufangen.
Geschaeftszeiten
Die regulaeren Zeiten, zu denen eine Organisation Buchungen annimmt oder arbeitet.
Kalendersynchronisation
Automatische Aktualisierung von Verfuegbarkeit und Terminen ueber verbundene Kalender hinweg, damit Frei- und Besetzt-Zeiten korrekt bleiben.
Stornierungsrichtlinie
Regeln, die erklaeren, wann und wie eine Buchung storniert werden kann und ob Gebuehren oder Fristen gelten.
Kapazitaet
Die maximale Anzahl von Personen, Buchungen oder Ressourcen, die in einem Zeitfenster oder einer Sitzung erlaubt sind.
Check-in-Zeit
Der Zeitpunkt, zu dem die gebuchte Person, der Kunde oder Teilnehmer erwartet wird oder die Anwesenheit bestaetigen soll.
Kundenaufnahme
Das Sammeln von Informationen von einem Kunden, bevor Sie eine Dienstleistung oder einen Termin durchfuehren.
Buchungsbestaetigung
Eine Nachricht oder ein Status, der zeigt, dass eine Buchung erfolgreich erstellt wurde.
Konflikterkennung
Planungslogik, die ueberlappende Buchungen, Doppelbuchungen oder tatsaechlich nicht freie Zeiten erkennt.
Verbundener Kalender
Ein Google-, Outlook- oder iCloud-Kalender, den Sie verbinden, damit die Verfuegbarkeitspruefung auf realen Terminen basiert.
Annahmeschluss
Der spaeteste Zeitpunkt, zu dem eine Buchung, Stornierung oder Aenderung noch moeglich ist.
Anzahlung
Eine Vorauszahlung zur Sicherung einer Buchung, die oft auf die Endkosten angerechnet wird.
Doppelbuchung
Ein Planungsfehler, bei dem dieselbe Person, derselbe Raum oder dieselbe Ressource fuer ueberlappende Zeiten gebucht wird.
Termindauer
Wie lange ein Termin, ein Event oder eine Aufgabe geplant dauern soll.
Folgetermin
Ein spaeterer Termin nach einem Ersttermin, um Fortschritte, Ergebnisse oder naechste Schritte zu besprechen.
Gastgeber
Die Person, die das Meeting leitet und dafuer verfuegbar sein muss. Gastgeber koennen Workspace-Benutzer oder zusaetzliche Personen sein und belegen bei Bedarf einen Platz.
Aufnahmeformulare
Formulare, die Details von einem Kunden oder Teilnehmer vor einem Termin oder einer Dienstleistung erfassen.
Vorlaufzeit
Die Mindestankuendigungsfrist, bevor eine Buchung beginnen kann.
Mitglied
Ein Benutzer, der auf Koalendar zugreift, um sich selbst buchbar zu machen. Mitglieder benoetigen einen Platz.
Nichterscheinen
Jemand, der einen Termin hatte, aber nicht erschienen ist und nicht vorab storniert hat.
Ueberbuchung
Mehr Buchungen als die strikte Kapazitaet annehmen, haeufig in Erwartung von Stornierungen oder Nichterscheinen.
Wiederkehrender Termin
Eine Buchung, die sich nach einem Muster wiederholt, z. B. taeglich, woechentlich oder monatlich.
Ressourcenplanung
Planung gemeinsam genutzter Ressourcen wie Raeume, Ausstattung, Fahrzeuge oder Personal, damit sich Buchungen nicht ueberschneiden.
Terminverschiebung
Das Verlegen einer bestehenden Buchung auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit.
Round-Robin-Planung
Eine Methode, die Meetings reihum einer Gruppe zuweist, damit die Arbeitslast ausgeglichen bleibt und Kunden den naechsten verfuegbaren Ansprechpartner erreichen.
Weiterleitungsregeln
Bedingungen, die Buchungen oder Anfragen an die richtige Person, das richtige Team oder den richtigen Service weiterleiten.
Arbeitsplatz
Wofuer Sie bei Koalendar bezahlen: ein Benutzer, der den Workspace verwaltet, eine buchbare Ressource oder ein zusaetzlicher Gastgeber, der gebucht werden muss.
Servicezeitraum
Ein Zeitraum, in dem eine Dienstleistung erbracht oder gebucht werden kann.
Zeitfenster
Eine bestimmte Einheit buchbarer Zeit, zum Beispiel 10:00 bis 10:30 Uhr.
Dienstplan
Ein Plan, der zeigt, wann jeder Mitarbeiter zum Arbeiten eingeteilt ist.
Teamplanung
Koordination von Verfuegbarkeit und Buchungen ueber mehrere Personen hinweg, oft mit gemeinsamen Seiten, Gastgebern oder Round-Robin-Regeln.
Zeitzone
Der lokale Zeitstandard, der zur Anzeige oder Berechnung von Terminzeiten ueber Regionen hinweg verwendet wird.
Zeitzonen-Terminplanung
Anzeige und Einhaltung korrekter lokaler Zeiten fuer Gastgeber und Gaeste ueber Regionen hinweg, einschliesslich Erkennung und klarer Kennzeichnung.
Benutzer
Jemand mit einem Koalendar-Konto, der einen Platz als Administrator oder Mitglied nutzt.
Warteliste
Eine Warteschlange von Personen, die einen Zeitfenster moechten, falls eines frei wird.
Arbeitszeiten
Die Stunden, in denen eine Person fuer Arbeit oder Termine verfuegbar ist.

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