Agenda citas y conéctalas con Zendesk
Koalendar gestiona las reservas y se conecta con Zendesk a través de Zapier y webhooks, así cada cita puede llegar directamente a tu herramienta de soporte sin copiar datos a mano.
Zendesk + Zapier
Cómo funciona Koalendar con Zendesk
Usa la agenda de citas con Zendesk para mantener conectadas las reservas y el trabajo de soporte. Cuando un cliente reserva en Koalendar, Zapier puede enviar los detalles de la cita a Zendesk para que tu equipo cree un ticket, actualice una ficha de cliente o inicie el siguiente paso de soporte sin copiar información a mano.
Mantén la coordinación entre la programación de citas y el servicio de soporte
Convierte las reservas en tareas de atención al cliente de forma automática
Utiliza cada reserva de Koalendar como desencadenante de una acción de Zendesk, de modo que las citas pasen a tu flujo de trabajo de atención al cliente sin necesidad de introducir los datos manualmente.
Da a los agentes el contexto que necesitan
Envía los datos de clientes y citas a Zendesk para que los equipos de soporte vean la información de la reserva junto a la ficha del cliente.
Acaba con el copiar y pegar repetitivo
La automatización de la agenda con Zendesk te ayuda a dejar de mover a mano nombres, emails, fechas y detalles de citas entre sistemas.
Mantén visibles las cancelaciones y reprogramaciones
Usa los cambios de reserva como desencadenante para que el flujo de soporte siga alineado cuando una cita se mueve o se cancela.
Integra las citas en las herramientas que tu equipo ya utiliza
Koalendar se encarga de la reserva autónoma, mientras que Zendesk se ocupa de la atención al cliente; Zapier o los webhooks conectan ambos flujos de trabajo.
Funciones
Automatización flexible de la programación de citas en Zendesk
Usa Zapier o webhooks para enviar los eventos de reserva de Koalendar a Zendesk y decidir qué pasa después.
Activación por reserva nueva
Empieza un flujo de Zendesk cada vez que se reserva una cita nueva en Koalendar.
Creación de tickets
Usa Zapier para crear un ticket de Zendesk a partir de una nueva reserva con los detalles de la cita que necesita tu equipo.
Actualización de fichas de clientes
Envía la información del invitado a Zendesk para que las fichas de clientes sigan conectadas a la actividad de reservas.
Activaciones de cancelación y cambio
Usa los cambios de reserva para desencadenar acciones de seguimiento en Zendesk cuando una cita se mueve o se cancela.
Detalles de la reserva asignados en Zendesk
Envía información como el nombre, el correo electrónico, la hora y los datos de la reserva a los campos de Zendesk que utiliza tu flujo de trabajo.
Flujos de trabajo con webhooks
Usa los webhooks de Koalendar cuando necesites un enlace más flexible entre los eventos de reserva, Zendesk y el resto de tu sistema de atención al cliente.
Cómo funciona
Conecta Koalendar con Zendesk en tres pasos
- 1
Configura Koalendar como disparador
Crea un Zap nuevo, elige Koalendar como app disparadora y selecciona el evento de reserva que quieres enviar a Zendesk.
- 2
Elige qué debe hacer Zendesk
Conecta Zendesk como app de acción, elige una acción como crear un ticket o actualizar un usuario y asigna los detalles de la reserva a los campos correctos.
- 3
Prueba el flujo y actívalo
Realiza una prueba para asegurarte de que los datos de la cita llegan correctamente a Zendesk y, a continuación, activa el Zap para que las futuras reservas se activen automáticamente.
Configúralo una sola vez y el flujo de trabajo de programación de citas de Zendesk se encargará de gestionar automáticamente las reservas, los tickets y los registros de los clientes de forma coordinada.
ZendeskPrueba el sistema de reservas con Zendesk
Prueba las funciones de pago durante 7 días, sin tarjeta de crédito.
Pruébalo gratis
Testimonios
Citas conectadas con tu equipo de soporte
Descubre cómo los usuarios de Koalendar simplifican integraciones, automatizaciones, soporte y el trabajo administrativo que rodea cada cita.
Conecta tus apps con Koalendar
Preguntas frecuentes
¿Tienes una pregunta diferente y no encuentras la respuesta que buscas? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviándonos un correo electrónico y te responderemos lo antes posible.
Los clientes reservan ellos mismos en tu página de Koalendar, y Zapier transfiere la cita a Zendesk, donde se puede abrir un ticket o actualizar la información de un usuario. Koalendar se encarga de la gestión de citas; Zendesk se encarga de la atención al cliente.
Sí. A través de Zapier, una reserva nueva puede abrir un ticket con los datos de la cita, para que el equipo de soporte tenga el contexto sin introducir datos a mano.
Sí. Cualquier evento reservado en Koalendar —ya sea nuevo, cancelado o reprogramado— puede activar una acción en Zendesk, de modo que las citas se integren en los flujos de trabajo que tu equipo ya utiliza.
Zendesk no es un calendario. Koalendar es el calendario de reservas: envía los detalles de las citas a Zendesk para que las reservas aparezcan junto a los tickets y las fichas de clientes relacionados.
Convertir reservas en tickets, actualizar fichas de cliente, dirigir las citas al equipo adecuado y activar seguimientos, para que tu agenda y el equipo de atención al cliente compartan los mismos datos.
¿Listo para comenzar?Crea tu cuenta gratuita hoy.
Cuando eliges Koalendar para que los clientes reserven sus citas, te ahorras malgastar tiempo en correos innecesarios.
Regístrate gratis