Agendamento conectado ao Zendesk
O Koalendar cuida dos agendamentos e se conecta ao Zendesk pelo Zapier e por webhooks, então cada horário marcado pode ir direto para a sua central de suporte, sem copiar dados à mão.
Zendesk + Zapier
Como o Koalendar funciona com o Zendesk
Use o agendamento com o Zendesk para manter agendamentos e atendimento conectados. Quando um cliente agenda no Koalendar, o Zapier pode enviar os detalhes do horário ao Zendesk, para que sua equipe crie um ticket, atualize o registro do cliente ou inicie o próximo passo do suporte sem copiar informações à mão.
Mantenha agenda e suporte conectados
Transforme agendamentos em trabalho de suporte automaticamente
Use cada agendamento do Koalendar como gatilho de uma ação no Zendesk, para que os horários entrem no fluxo de suporte sem digitação manual.
Dê aos agentes o contexto de que precisam
Envie detalhes do cliente e do compromisso ao Zendesk para o suporte ver a marcação junto ao registro do cliente.
Acabe com a cópia repetitiva
A automação do agendamento com o Zendesk ajuda você a parar de mover à mão nomes, e-mails, datas e detalhes dos atendimentos entre sistemas.
Mantenha cancelamentos e remarcações visíveis
Use as mudanças nos agendamentos como gatilhos de automação para que seu fluxo de suporte acompanhe quando um horário é remarcado ou cancelado.
Encaixe os agendamentos nas ferramentas que sua equipe já usa
O Koalendar cuida do autoagendamento e o Zendesk cuida do suporte, com o Zapier ou webhooks conectando os dois fluxos.
Recursos
Automação flexível de agendamentos com o Zendesk
Use o Zapier ou webhooks para enviar os eventos de agendamento do Koalendar ao Zendesk e decidir o que deve acontecer em seguida.
Gatilhos para novos agendamentos
Inicie um fluxo no Zendesk sempre que um novo horário for agendado no Koalendar.
Criação de tickets
Use o Zapier para criar um ticket no Zendesk a partir de um novo agendamento, com os detalhes do horário de que sua equipe precisa.
Atualização de registros de clientes
Envie as informações do convidado ao Zendesk para que os registros de clientes continuem ligados à atividade de agendamentos.
Gatilhos de cancelamento e remarcação
Use as mudanças nos agendamentos para disparar ações de follow-up no Zendesk quando os horários forem remarcados ou cancelados.
Detalhes do agendamento mapeados no Zendesk
Envie informações como nome, e-mail, horário e detalhes do agendamento para os campos do Zendesk usados pelo seu fluxo.
Fluxos com webhooks
Use os webhooks do Koalendar quando precisar de um jeito mais flexível de conectar eventos de agendamento ao Zendesk ou ao resto das suas ferramentas de suporte.
Como funciona
Conecte o Koalendar ao Zendesk em três passos
- 1
Defina o Koalendar como gatilho
Crie um novo Zap, escolha o Koalendar como app de gatilho e selecione o evento de agendamento que você quer enviar ao Zendesk.
- 2
Escolha o que o Zendesk deve fazer
Conecte o Zendesk como app de ação, escolha uma ação como criar um ticket ou atualizar um usuário e depois mapeie os detalhes do agendamento para os campos certos.
- 3
Teste o fluxo e ative
Faça um teste para garantir que os dados do agendamento chegam corretamente ao Zendesk e depois ative o Zap para que os próximos eventos de agendamento o disparem automaticamente.
Configure uma vez, e seu fluxo de agendamento com o Zendesk mantém agendamentos, tickets e registros de clientes andando juntos automaticamente.
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Depoimentos
Adorado por equipes que conectam a agenda aos processos de atendimento
Veja como os usuários do Koalendar simplificam integrações, automações, suporte e o trabalho administrativo em torno de cada atendimento.
Conecte seus apps ao Koalendar
Perguntas frequentes
Tem outra dúvida e não achou a resposta? Fale com nosso suporte por e-mail e responderemos o quanto antes.
O cliente agenda pela página do Koalendar, e o Zapier envia os dados ao Zendesk para abrir um ticket ou atualizar o usuário. O Koalendar cuida da agenda, e o Zendesk, do suporte.
Sim. Pelo Zapier, um novo agendamento pode abrir um ticket com os detalhes do horário, para que sua equipe de suporte tenha o contexto sem digitação manual.
Sim. Qualquer evento de agendamento do Koalendar, novo, cancelado ou remarcado, pode disparar uma ação no Zendesk, para que os horários se encaixem nos fluxos que sua equipe já usa.
O Zendesk não é um calendário. O Koalendar é a agenda de agendamentos: ele envia os detalhes dos horários ao Zendesk para que os agendamentos apareçam ao lado dos tickets e registros de clientes relacionados.
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