Última atualização: 05/05/2026
O Koalendar aplica princípios de proteção de dados ao tratamento de dados pessoais e oferece medidas contratuais, técnicas e organizacionais criadas para apoiar clientes sujeitos ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (“GDPR”), à Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) e a leis de privacidade semelhantes.
A conformidade com GDPR e LGPD depende de como o serviço é configurado e usado, dos tipos de dados pessoais envolvidos e das obrigações legais de cada cliente. Esta página apresenta uma visão geral de como o Koalendar apoia requisitos relacionados à proteção de dados. Ela não constitui aconselhamento jurídico.
1. Papéis sob GDPR e LGPD
Dependendo do contexto, o Koalendar pode atuar como controlador ou operador de dados pessoais.
Em geral, o Koalendar atua como operador quando um cliente usa o serviço para coletar e gerenciar dados de convidados, reservas e agendamentos em nome desse cliente.
O Koalendar pode atuar como controlador independente para finalidades comerciais limitadas, como administração de contas, faturamento, segurança, prevenção de fraude, cumprimento de obrigações legais e determinadas comunicações diretas relacionadas ao serviço.
2. Nossos compromissos de suporte à proteção de dados
O Koalendar oferece as seguintes medidas para ajudar clientes a gerenciar dados pessoais com responsabilidade:
- Um Acordo de Processamento de Dados para tratamentos realizados em nome dos clientes
- Compromissos contratuais sobre tratamento mediante instruções, confidencialidade, segurança, gestão de subprocessadores e exclusão ou devolução de dados pessoais de clientes
- Apoio para responder a solicitações de titulares quando o Koalendar trata dados pessoais em nome de um cliente
- Medidas de segurança como criptografia em trânsito, controles de acesso, logs, monitoramento e práticas seguras de desenvolvimento
- Informações sobre subprocessadores e mecanismos de transferência internacional em nosso DPA
3. Direitos dos titulares de dados
Quando o Koalendar trata dados pessoais em nome de um cliente, o cliente continua responsável por responder a solicitações de titulares, incluindo pedidos de acesso, correção, exclusão, restrição, portabilidade e oposição.
O Koalendar fornecerá assistência razoável aos clientes nessas solicitações, na medida exigida pela lei aplicável e conforme descrito em nosso Acordo de Processamento de Dados.
Para solicitações de privacidade relacionadas às atividades de tratamento próprias do Koalendar, entre em contato pelo e-mail dpo@koalendar.com.
4. Subprocessadores e transferências internacionais
O Koalendar usa prestadores de serviço e subprocessadores confiáveis para operar o serviço, incluindo fornecedores de hospedagem, envio de e-mails, mensagens, análise, suporte ao cliente e pagamentos.
Nosso Acordo de Processamento de Dados inclui:
- A lista de subprocessadores atuais
- Um resumo das obrigações aplicáveis a subprocessadores
- Informações sobre transferências internacionais de dados
- Os mecanismos de transferência usados pelo Koalendar quando exigidos pelo GDPR, como as Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia e, quando aplicável, o Adendo do Reino Unido
5. Segurança e tratamento de dados
O Koalendar mantém medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, incluindo:
- Criptografia em trânsito
- Criptografia em repouso para dados de clientes armazenados nos bancos de dados do Koalendar
- Controles de acesso para sistemas de produção
- Permissões baseadas em função e autenticação multifator para acessos privilegiados
- Práticas de registro, monitoramento e gestão de mudanças
Também buscamos limitar a coleta e a retenção de dados ao que é necessário para fornecer e proteger o serviço.
6. Responsabilidades do cliente
Os clientes continuam responsáveis pelo próprio uso do Koalendar sob GDPR, LGPD e demais leis aplicáveis, incluindo:
- Determinar a base legal para coletar e usar dados pessoais
- Fornecer avisos de privacidade exigidos aos usuários finais
- Configurar formulários de reserva e fluxos de trabalho de forma adequada
- Evitar a coleta de dados desnecessários ou sensíveis, salvo quando estritamente necessário e legalmente amparado
- Firmar o DPA quando exigido para seu caso de uso
- Responder a solicitações de titulares quando o cliente for o controlador
A conformidade do uso do Koalendar por um cliente depende da implementação e dos processos internos desse cliente, além das medidas contratuais e técnicas fornecidas pelo Koalendar.
7. Informações adicionais
Para mais detalhes, consulte:
- Nossa Política de Privacidade
- Nosso Acordo de Processamento de Dados
- Nosso artigo de ajuda: Qual é o status de conformidade do Koalendar com o GDPR da UE?
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre LGPD, GDPR e Koalendar, fale conosco pelo e-mail dpo@koalendar.com.
